FAQ
Perguntas Frequentes
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido acessando a seção "Minha Conta" no nosso site e clicando em "Meus Pedidos". Além disso, enviaremos atualizações por e-mail com o status do seu pedido.
Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes do envio do pedido. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para fazer a alteração.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo da devolução ou troca. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e pagamentos via Pix. Todas as transações são processadas de forma segura.
O que devo fazer se meu produto chegar danificado ou com defeito?
Caso seu produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 30 dias. Oferecemos a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Geralmente, o prazo é informado no momento da compra. Você também pode verificar o prazo estimado de entrega na página do produto.
Há custo para a entrega?
O custo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização do destinatário. O valor será calculado e mostrado no checkout antes de finalizar a compra.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia varia de acordo com o produto e é informado na descrição do mesmo.
Vocês oferecem embalagens para presente?
Sim, oferecemos a opção de embalagem para presente por um custo adicional. Você pode selecionar esta opção durante o processo de checkout.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio. Para cancelar, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.
Vocês enviam para fora do Brasil?
No momento, realizamos entregas apenas dentro do Brasil. Estamos trabalhando para expandir nossos serviços para outros países em breve.
Quais são as políticas de privacidade e segurança?
Levamos sua privacidade e segurança muito a sério. Todas as suas informações pessoais são protegidas e não compartilhamos seus dados com terceiros. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.
Não encontrou sua dúvida?
Se você não encontrou a resposta que procurava, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e ficaremos felizes em responder suas perguntas.